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一、提示“没有开播权限”
如果您是免费用户，免费用户不具有开播权益，需升级到VIP会员，请前往购买页进行购买；
如果您是VIP用户，请检查授权是否刷新，可进入产品首页-个人卡片进行授权刷新。
二、提示“云存储空间不足”
可点击产品首页-个人头像进行检查，如云盘空间不足，请前往购买页进行购买。
三、直播小窗口没有声音
可点击开启直播后，单击直播小窗口进行激活
四、画面卡顿，或音画不同步
推荐使用测速工具（https://www.speedtest.net/）对直播中的网速进行检查，确保您的网络情况满足“平均网速不低于5Mbps”。
如网速正常却仍然存在卡顿或音画不同步问题，请联系客服进行反馈（产品首页-智能客服图标） 。
五、文本无法试听
请检查文本的语言是否和您选择的音色保持一致，即中文文本需选择中文配音，如匹配英文或其他语言的配音，则会生成音频失败。
六、提示“开播失败”或开播等待超过2分钟
请联系客服（产品首页-智能客服图标）反馈具体情况，并提供您的账号和直播间名称
七、提示“当前有直播正在进行中”
请检查您的账号是否在其他设备上登录并开播。您可点击结束直播，来中断其他设备上的直播。
八、直播耗时有异常？
请联系客服（产品首页-智能客服图标）反馈具体情况，并提供您的账号和直播间名称
九、订单咨询
请联系客服（产品首页-智能客服图标）进行订单咨询